DoMiNoS Ve DoĞuM GüNü

Dominos pizzaya o kadar kızgınım ki...


Kendileri doğum günümde beni çileden çıkartıp aynı zamanda da gelen misafirlerime rezil olmamı sağladılar...

Noldu acaba diye mi geçirdiniz içinizden ?

Hemen anlatayım olanları sonrasında da haklı mıyım haksız mıyım siz karar verin...

Doğum günümde en sevdiğim şey yollanan iyi ki doğdun mesajlarıdır...

Mailimi kontrol ederken Dominos pizzanın doğum günüm için yazdığı mailde sürpriz hediye olduğunu gördüm...




Kısa bir zaman önce hatta ayın 20 sinde Pizza ve sufle siparişi vermiştim.. Hava şartları nedeniyle siparişim iptal edilmişti..

"Kar yağınca aç kalırız o zaman " tepkisinden başka bir şey demeden kapatmıştım telefonu...

Bir an aklıma o yaşadıklarım gelse de dedim havalar iyi vereyim yine sipariş bari...


Hayy demez olaydım...


Akşam üzeri 5 gibi hediye sufle ve elma dilim patates sipariş ettim internetten... Ödeme bilgisine de Kredi kartı yazdım...

İnternet'ten durumu kontrol etmeye niyetlendim ki bir de ne göreyim ??

Siparişim iptal...

Aradım müşteri hizmetlerini..

Şubeler arası paslaşmışlar. Siparişim başka bir şubeden gelecekmiş o yüzden ekranda iptal yazıyormuş..

İyi tamam dedim beklemeye koyuldum.

Saat 6 ya geliyordu.. Kapı çaldı.

Dominos pizza !!

Kapıya gelen çocuk sufleyi getirmemiş..

Derdimi çocuğa anlattım. Üstleriyle telefonda görüştü Sufle yok ! Siparişte gözükmüyormuş..

Neyse dedim uzatmak istemiyorum verdim  kredi kartımı.. Çocuk pos makinasını yanında getirmemiş... !

Hani çizgi filmlerde olur ya böyle başından alevler çıkan tipler ... Aynı o moddayım verdim çocuğun eline patatesleri kapattım kapıyı..

Aradım müşteri hizmetlerini saat 6 ydı.. Anlattım olanları.. Hemen siparişi göndereceğini , şubeyle görüştüğünü söyleyerek Şikayet etmememi rica etti.. Doğum günümü de kutlamayı ihmal etmedi tabii ki..

Yine tamam dedim beklemeye koyuldum... Bu arada da aile dostlarımız geldi bende durumdan bahsettim. Birazdan gönderirler dedim...  Onlarda benimle beklemeye koyuldular..

30 dk da geleceğini garanti veren firma akşam 9 a kadar gelmeyince sarıldım yine telefona...

Ama bu defa şikayet ettim...

Kaç gündür isteyip de bir türlü yiyemediğim sufleye mi  ??
Ödeyeceğim telefon faturalarına mı ?
Aç kaldığıma mı ?
Misafirlerime mahcup olduğuma mı ?
Yoksa paramla rezil olduğuma mı yanayım bilemedim ??

Dünden beri ne arayan var şikayet hakkında nede soran !!!
Sinir harbine sebebiyet veriyorsun dominos böyle yaparak müşterini  ve onun yakın çevresindeki potansiyel müşterileri kaybediyorsun haberin olsun..

TTNeT SoRuNSaLı

Bu ttnet iyice aştı kendini...

Sabah kalktım modemde ne ışık var ne bişey.. Aradım müşteri hizmetlerini.. Zoraki cevap veren yetkiliyle ; ıvır zıvır kablo , modem ışıkları , spliter vs prosedürlerini ( sanki salakmışız gibi her defasında kontrol ettirmeseler olmuyor ) yaptıktan sonra arıza kaydı bıraktım.. "Birazdan sorun hallolur . Bizi aradığınız için teşekkür ederiz" dediler...

Bekle bekle 2 saat oldu herşey yine aynı..
Tekrar aradım , yine kablo modem prosedürlerinden sonra bu defa da "hemen hallediyorum bi dk bekleyin" dedi telefondaki bitkin ses...
Kaç 1 dk ? Bekle bekle.. Sonunda geldi modem ışıkları, kapattım telefonu, pc başına geçtim.. Şifre hatası veriyor ve sayfalar açılmıyor !

Bir daha aradım, yine kablo modem prosedürlerini yaptıktan sonra şifre hatası verdiğini, onlardaki şifreyle benim şifremin aynı olup olmadığını sordum ve doğru olduğunu teyid ettikten sonra telefonu kapattım ve beklemeye koyuldum..

Bekle bekle vakit geçmiyor ki !!! Bir daha aradım.. Başka bitkin bir ses "Arıza kaydınızı aldım. Bir önceki arıza kaydınız daha kapatılmadığı ve arkadaşlarımız üzerinde çalıştığı için olabilir ( bozacının şahidi şiracı.. ) ,kısa bir süre içinde düzelecektir. Bizi aradığınız için teşekkür ederiz" dedi..


Ama nerdeee ??

Bir kaç arama girişiminde daha bulundum ve hep aynı yanıtları aldım " Birazdan düzelir... ! Bizi aradığınız için teşekkür ederiz "

Saat 11 de verdiğim arıza kaydının üzerinden 7 saat geçtikten ve benim sabırımın taştığı o son aramada karşıma çıkan yetkili " hanımefendi sizin modem şifreniz değiştirilmiş.. Yeni şifreniz **** lüften bu şifreyle giriş yapmayı deneyin. Bizi aradığınız için teşekkür ederiz" demez mi ???

"Ayyy boşu boşuna mı her aramamda o kablo modem prosedürleri için saatlerce telefonda bekledim sonra düzelecek diye 7 saat bekledim ? Arayıp doğru olduğunu teyid etmeme rağmen siz benden habersiz şifremi nasıl değiştirirsiniz " diyerek kopardım yaygarayı..

" Bizi aradığınız için teşekkür ederiz " den başka düzgün bir cevap bilmeyen sözüm ona yetkililere yaygarayı kopartsan ne olacak ???

Anlayacağınız çıldırmama ramak kalmışken TTNET hiç yoktan bi tarafından uydurduğu hatayı sanki bir şey olmamışcasına bir süpermen edasıyla düzeltti efendim...

Şu an tek merak edilen ; laçka olmuş sinirlerimi hangi süpermen'in düzelteceği ???